事業案内（製品紹介）

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オフショアIT BPOソリューション 導入事例はこちら

業務を効率化し、付加価値を創造

ITとBPOの融合・ワンストップ提供

当社の特徴は、BPOの継続的なコスト効率化を進めるうえで必要となる、ITシステム機能要件の洗い出しからシステム構築、そしてアウトソース業務の遂行までをワンストップで提供できる点、また、業務アウトソースに関連して必要となるシステム開発については、原則的にコスト負担をお客様にいただかない点にあります。
日本においては、海外BPOの活用で散見される問題点として、アウトソース業務を行うにあたり、必要となるシステム構築について多大な初期投資が発生するということがあります。業務アウトソースにより対応コストが半分になるとしても、初期投資コストをカバーするのに一年以上が必要となるような本末転倒なことではお客様企業の企業価値の向上に貢献しているとは言えないと考えます。

日本語対応力

当社は中国政府機関との強い連携関係を保持している特徴を最大限活かし、大学及び専門学校の日本語過程卒業者を中心に、日本語検定2級レベル以上、半分以上を1級レベルのスタッフで構成しています。
業務アウトソースの現場で、日本語が通じないことから発生する、業務手順や成果物の精度の問題がなく、結果としてコスト効率化の高い業務アウトソースを実現しています。

電子書籍オーサリング

モバイルソリューション開発における書籍・マンガビューアーの提供とあわせて、コスト効率性の高い電子書籍オーサリングの業務アウトソースを提供しています。
また、同類業者と比較して、日本語レベルが高いスタッフが対応することから、高い完成度の成果物を提供することができます。

WEBサイト制作

金融ソリューション開発において、EMCOM xTRADEをご利用いただいている企業様のサービスサイトは基本的に当社がアウトソースをいただいており、ネットサービスにおいて事業の巧拙を左右する消費者目線で利便性の高い情報構造の設計、デザイン設計、そしてコーディングまでをワンストップでサポートできる体制を保有しています。

コールセンター業務

金融ソリューション開発において、EMCOM xTRADEをご利用いただいている企業様に対しては、あわせてコールセンター用CTIパッケージをご利用いただいています。
このシステムを活用しつつ、あわせて日本語検定1級レベルスタッフをコールセンターIT BPOサービスとして提供しています。日本においてコールセンターアウトソースを行う場合に散見されるような、多大な初期システム投資が必要なく、高い質のコールセンタースタッフを低コストで活用できることになります。
24時間365日でのコールセンター運用のうち、夕方以降の夜間時間帯のみを対象としたスタッフ提供、一件当たり課金によるコールセンター対応など、お客様企業の課題に即した柔軟なサービス体系をご提案します。

導入事例

WEBサイト制作

＊会社名及び商品名、サービス名は、各社の商標または登録商標です。